Preguntas Frecuentes

El Hotel está situado sobre el mismo Paseo Marítimo en la playa de las Arenas, junto a la Marina Real.

A 5 min de la Ciudad de las Artes y de las Ciencias y del Club Náutico de Valencia
A 10 min del Centro Histórico
A 15 min. del IVAM y del Palacio de Congresos
A 25 min. del Aeropuerto, del Campo de Golf del Saler y del Parque Natural de la Albufera Valencia.

Check-in: 14.00 y check-out: 12.00

Ofrecemos un servicio de Late Check-out, si hay disponibilidad, por 20 eur. con el que puede disponer de su habitación hasta las 6 de la tarde e incluye un servicio de limpieza extra.
Si no hay habitaciones disponibles o no quiere asumir este coste, puede dejar sus maletas en nuestra consigna hasta que usted quiera, y utilizar nuestro baño de cortesía para asearse o incluso darse una ducha.

La recepción está abierta las 24 horas.

 Si, tenemos conexión WI-FI en todo el Hotel y es totalmente gratis para los clientes. Para los que lo necesiten, además, tenemos una tablet a su disposición, sin coste alguno.

Si, tenemos toallas de playa a disposición de los huéspedes, por una previa fianza de 10 €/toalla.

A diario, en un horario de 9.00 a 15.00 horas.
So ofrece la posibilidad de renunciar a la limpieza diaria de su habitación cuando no la necesite, y solicitarla solo bajo demanda.

No, no tenemos playa privada, aunque en la playa frente al hotel dispone de alquiler de hamacas y sombrillas.

No, lamentablemente no se aceptan los animales de compañía.

No esta permitido fumar en las habitaciones, aunque si hay zonas habilitadas en el RoofTop para los fumadores.

Solo algunas habitaciones tiene balcón. Si usted desea asegurarse una habitación con balcón, puede solicitarlo como «extra» al realizar su reserva, por un suplemento de 10€ al día.

Solo las habitaciones de tipo Superior con Vistas la Mar tienen vista directa al mar.
El resto de habitaciones tienen vistas laterales al mar.

Si, las habitaciones Superiores y con Vistas al Mar disponen de jarras para hervir agua y se proporcionan infusiones y café soluble de cortesía a la llegada.
Para el resto de las habitaciones, se proporcionan bajo demanda

Solo si su estancia será en Temporada Alta (de Junio a Ocubre), o ha elegido la Tarifa No Reembolsable.

Si tiene que cancelar su viaje por un motivo grave (enfermedad, accidente…), sea cual sea la politica de cancelación aplicable a su reserva, podrá cancelarla sin gastos. Eso si, deberá justificar el motivo de la cancelación.

Si usted ha hecho su reserva a traves de nuestra web, en la confirmación de su reserva tiene un enlace para gestionar su reserva on-line. Si ha perdido la confirmación de su reserva, contacte con el Hotel.
Si usted realizó su reserva directamente contactando por telefono o correo electrónico con el Hotel, pongase en contacto con el Hotel.
Para reservas efectuadas a traves de agencias y agencias on-line (Booking, Hotels.com, …) tendrá que gestionar cualquier modificación de su reserva directamente con ellos.

Si, estamos muy bien comunicados con los puntos de interés de la ciudad. Puede elegir entre metro, tranvía o autobús:
Metro/tranvía: Línea 8, parada ¨Marina Real”; Línea 4, parada ¨Las Arenas¨
Desde el Aeropuerto, deberá tomar la Linea 5 hasta «Maritim-Serreria» y luego la Linea 8 hasta «Marina Real»
Bus: 1, 2, 19, 32, 95 durante todo el año y 20, 21 y 22 en periodo estival.

El Hotel dispone de plazas de aparcamiento en el vecino Parking Neptuno. Estas plazas tienen un coste de 20 eur al día, con precios especiales para periodos más largos. Es necesario reservar.
Frente al Hotel hay una amplia zona de aparcamiento seguro y gratuito. Tenga en cuenta que a determinadas horas puede ser difícil encontrar plazas libres.

Si, ofrecemos un servicio de traslados del / al aeropuerto que deberá contratar usted mismo. El enlace para contratarlo es el siguiente: Welcome pickups

Sí, pueden alojarse niños acompañando a los padres. El alojamiento de los niños hasta 4 años es gratuito, siempre que compartan las camas disponibles con los padres. También puede solicitar una CUNA para su bebé. Es un servicio gratuito.
A partir de los 4 años, los niños pagarán un suplemento de 25 euros/día y se les pondrá una cama supletoria. Este servicio debe contratarse directamente con el Hotel, no podrá hacerlo a través de ninguna Agencia.